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预约挂号流程
 
 
作者:澳门威尼斯人网站        来源:        发布时间:2012-05-31 10:47:53
 

 

 

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友情提醒:为节约医疗资源,避免浪费,若您因事不能就诊,请至少提前1天通知11811取消预约,否则,即视为爽约,爽约3次以上者,将在半年内不能再次享受预约挂号服务。

  

 

预约挂号服务详细受理流程

 1、电话预约挂号流程:

用户拨打118114提出预约需求客服人员受理挂号。用户需提供其身份证号和手机号等基本信息选择医院、专家、就诊时间等医疗信息 客服人员录入用户信息提交订单,并与医院核对医院核对用户挂号信息,并确认预约挂号订单→118114客服人员在用户就诊前1天下午17:00发短信或打电话提醒用户次日就诊信息用户凭身份证等有效证件在指定取号时间当日,提前半小时至医院指定地点取号就诊就诊结束后由健康专员随机进行就诊满意度回访。

注:对患者而言,只需拨通11811/1144或通过网络进行预约即可,其他后续事情由我们安排。

停诊停息:若专家因外出开会学习等事停诊,请医院至少提前1天布停诊信息,客服人员会及时通知客户。

门诊排班更新与维护:希望医院能保持门诊排班时间的相对稳定。若需更新门诊时间安排,需提前一周告知118114,以便于信息更新,及时通知用户。对相关信息,医院可在每周五以表格形式传给专职人员进行维护更新。

用户取消预约:若用户取消预约,请至少提前1天电话通知118114,否则,即视为爽约,爽约3次,即取消其半年内的预约资格。

3、智能手机客户端:

用户使用智能手机登入宁夏智慧医疗客户端点击预约挂号栏目按步骤选择地区、医院、科室、专家、就诊时间,并填写用户身份证号、手机号等基本资料订单资料生成后,由专职人员进行提单,并与医院进行核对医院核对用户挂号信息,并确认预约挂号订单→118114客服人员在用户就诊前1天下午17:00发短信或打电话提醒用户次日就诊信息用户凭身份证等有效证件在指定取号时间当日,提前半小时至医院指定地点取号就诊就诊结束后由健康专员随机进行就诊满意度回访。

停诊信息及用户取消预约的规定同上1

3、网络预约挂号流程:

用户通过电脑或手机登陆挂号网站http://www.picsgalary.com网站点击预约挂号栏目科室、专家、就诊时间,并填写用户身份证号、手机号等基本资料订单资料生成后,由专职人员进行提单,并与医院进行核对医院核对用户挂号信息,并确认预约挂号订单→118114客服人员在用户就诊前1天下午17:00发短信或打电话提醒用户次日就诊信息用户凭身份证等有效证件在指定取号时间当日,提前半小时至医院指定地点取号就诊就诊结束后由健康专员随机进行就诊满意度回访。

停诊信息及用户取消预约的规定同上1

 

 

 

 

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